Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de privacidad explica cómo gestiona EaseGen la información personal y el contenido creativo cuando utiliza nuestro sitio web, estudio, cuentas y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»). «Su contenido» hace referencia a indicaciones (prompts), imágenes subidas, vídeos, audios, materiales de referencia, resultados generados y metadatos asociados.

2. Información que tratamos

Tratamos la información necesaria para el funcionamiento de los Servicios, incluidos los datos de la cuenta, los datos de contacto, la información de autenticación, los registros de pagos y suscripciones, los datos del dispositivo y de uso, los mensajes de soporte y Su contenido. Podemos tratar información sobre personas que aparezcan o se escuchen en Su contenido, incluidas imágenes faciales, voces y rasgos identificables, cuando la envíe o solicite una generación que la utilice.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para proporcionar y proteger los Servicios, autenticar cuentas, ejecutar generaciones, administrar créditos y suscripciones, responder a solicitudes de soporte, prevenir abusos o fraudes, cumplir con obligaciones legales y mejorar la fiabilidad y facilidad de uso de los Servicios.

4. Proveedores de modelos y proveedores de servicios

EaseGen reúne modelos suministrados por proveedores externos. Al seleccionar un modelo, es posible que enviemos las indicaciones, la configuración y los archivos multimedia necesarios para esa generación al proveedor correspondiente. Dicho proveedor puede tratar la información con arreglo a sus propios términos, aviso de privacidad, prácticas de conservación de datos y la legislación aplicable. También recurrimos a proveedores que nos ayudan con el alojamiento, almacenamiento, análisis, soporte al cliente, pagos, seguridad y comunicaciones.

• Solo compartimos la información razonablemente necesaria para prestar el servicio solicitado.
• Los proveedores externos de modelos son partes independientes; el tratamiento que dan a Su contenido puede variar según el modelo y el proveedor.
• No envíe contenido a un modelo a menos que acepte las condiciones aplicables de dicho proveedor.

5. Sin entrenamiento de modelos de EaseGen

EaseGen no utiliza Su contenido para entrenar los modelos de EaseGen. Este compromiso no modifica las prácticas independientes del proveedor externo del modelo que haya seleccionado; revise los términos y el aviso de privacidad de dicho proveedor antes de utilizar su modelo.

6. Conservación y eliminación de cuentas

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y con fines operativos legítimos, legales, de seguridad, contables y de resolución de disputas. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta cuando esté disponible, o poniéndose en contacto con nosotros en support@easegen.ai desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

• Una vez verificada la solicitud de eliminación, eliminaremos o anonimizaremos los datos del perfil de la cuenta, los proyectos almacenados, los archivos subidos, los resultados generados y los datos de la cuenta asociados en un plazo razonable.
• Podemos conservar información limitada cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para la prevención de fraudes, la seguridad, los registros de pagos y fiscales, reclamaciones legales o el cumplimiento de nuestros acuerdos.
• Las copias de seguridad pueden conservarse durante un periodo limitado antes de sobrescribirse automáticamente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Ningún servicio de internet, sistema de almacenamiento o método de transmisión es completamente seguro; no envíe información que no tenga autorización para compartir.

8. Sus opciones

Puede actualizar la información de su cuenta, optar por no recibir mensajes comerciales no esenciales, solicitar el acceso o la eliminación de su información personal cuando proceda y ponerse en contacto con nosotros sobre solicitudes de privacidad en support@easegen.ai. Es posible que disponga de derechos adicionales según el lugar donde resida.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que cambien los Servicios o los requisitos aplicables. Publicaremos la versión actualizada aquí y modificaremos su fecha de entrada en vigor antes de que surta efecto. Si tiene preguntas sobre privacidad, póngase en contacto con support@easegen.ai.